So beheben Sie Probleme mit der Tastaturverbindung auf einem Remote-Desktop

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Eines der frustrierenderen Probleme bei der Arbeit mit dem Remotedesktopprotokoll ist, wenn die Tastatur eines Remotedesktops nicht funktioniert.

Dies kann passieren, weil das Remote-Desktop-Betriebssystem remote ausgeführt wird und daher keine physische Verbindung zwischen der Tastatur und dem Remote-Computer besteht. Glücklicherweise ist diese Art von Problem normalerweise leicht zu beheben. Als Remote-Desktop-Administrator können Sie diese Schritte in der richtigen Reihenfolge ausführen, um Fehler zu beheben, die Grundursache zu finden und fehlerhafte Tastaturen zu beheben.

Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Remote-Desktop-Tastatur nicht funktioniert, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die lokale Hardware ordnungsgemäß funktioniert. Denn wenn die Tastatur auf dem lokalen Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann nicht erwartet werden, dass sie auch auf einem Remote-Desktop funktioniert. Um die Tastatur zu testen, versuchen Sie, eine andere Anwendung als den Remote-Desktop-Client zu öffnen und ein paar Tastenanschläge einzugeben. Wenn Ihre Tastenanschläge auf dem Bildschirm angezeigt werden, ist die Tastatur funktionsfähig.

Sie müssen auch berücksichtigen, ob eine Tastatur weitgehend funktionsfähig, aber dennoch problematisch für UX ist.

Beispielsweise kann es sein, dass bei einer kabellosen Tastatur keine Hardwareprobleme vorliegen, es könnte jedoch zu Funkstörungen kommen. Wenn dies geschieht, kann es bei der Eingabe von Tastenanschlägen zu erheblichen Verzögerungen kommen oder der Benutzer stellt möglicherweise fest, dass Tastenanschläge vollständig ausgelassen werden. In extremen Fällen kann es sogar vorkommen, dass die meisten eingegebenen Zeichen nie auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn dies geschieht, sollten Sie zwei Dinge überprüfen. Stellen Sie zunächst sicher, dass die kabellose Tastatur eingeschaltet ist und eingeschaltet bleibt. Die meisten kabellosen Tastaturen verfügen über einen Netzschalter an der Unterseite der Tastatur. Bei einer Tastatur, bei der der Netzschalter etwas zu empfindlich ist, kann es zu mechanischen Problemen kommen. Durch subtile Bewegungen kann der Netzschalter ausgeschaltet werden.

Natürlich ist es am besten, Tastaturen mit diesen Problemen von vornherein zu vermeiden, aber im Notfall könnten Sie eine Möglichkeit finden, den Netzschalter mit Klebeband in der richtigen Position zu halten. Obwohl dieser Fix unelegant ist, ist er möglicherweise der einzig mögliche kurzfristige Fix. Bei der nächsten Hardwareaktualisierung sollten Sie jegliche Hardware ausmustern, die solche Probleme verursacht.

Ein letzter Schritt besteht darin, festzustellen, ob der Empfänger der Tastatur an einem Ort installiert ist, der eine optimale Leistung ermöglicht. Betrachten Sie ein Beispiel für ein Problem mit der Tastaturverzögerung. Dies könnte daran liegen, dass der Empfänger in einem USB-Anschluss auf der Rückseite des Computergehäuses installiert war und das große Metallgehäuse viele Funksignale blockierte. Das Problem könnte behoben werden, indem der Receiver an einen USB-Hub angeschlossen wird.

Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Remote-Desktop-Tastatur nicht funktioniert, lohnt es sich möglicherweise zu prüfen, ob das Problem spezifisch für eine bestimmte Anwendung ist, die auf dem Remote-Desktop ausgeführt wird.

Melden Sie sich dazu am Remote-Desktop an und öffnen Sie eine Basisanwendung wie Notepad. Wenn Sie feststellen, dass Sie die Tastatur in Notepad verwenden können, in einer bestimmten Anwendung jedoch nicht, liegt das Problem spezifisch bei dieser Anwendung. Andernfalls betrifft das Problem die RDP-Sitzung als Ganzes.

Im nächsten Schritt prüfen Sie, ob der Remote-Desktop-Client als aktives Fenster ausgewählt ist. Dieser Schritt klingt fast zu einfach, um die Ursache zu sein, insbesondere für diejenigen, die viel Erfahrung mit Windows haben, aber er kann selbst für die erfahrensten Administratoren Probleme verursachen. Wenn Sie eine Remote-Desktop-Sitzung in einem Fenster ausführen und eine Anwendung auf Ihrem lokalen Computer ausgewählt ist, werden Tastenanschläge an die lokale Hardware und nicht an den Remote-Computer weitergeleitet.

Wenn die Remote-Desktop-Sitzung ausgewählt ist, drücken Sie mehrmals die Windows-Taste. Einige Probleme mit der Remote-Desktop-Tastatur können durch mehrmaliges Drücken dieser Taste behoben werden.

Wenn Sie Ihr Problem nach den Schritten 1 bis 3 nicht lösen konnten, besteht der nächste logische Schritt darin, sicherzustellen, dass der Remote-Desktop-Client richtig konfiguriert ist. Vorausgesetzt, Sie verwenden den nativen Windows-Remotedesktopverbindungs-Client – ​​der oft als Remote Desktop Protocol (RDP)-Client oder einfach als Remotedesktop-Client bezeichnet wird – ist dies ein relativ einfacher Vorgang.

Öffnen Sie zunächst den Remotedesktopverbindungs-Client, klicken Sie jedoch nicht auf die Schaltfläche „Verbinden“. Klicken Sie stattdessen auf den Link „Optionen anzeigen“ in der unteren linken Ecke. Dadurch wird das Fenster „Remotedesktopverbindung“ erweitert und zeigt mehrere zusätzliche Optionen an. Direkt unter dem Remotedesktopverbindungslogo werden mehrere Registerkarten angezeigt. Wählen Sie die Registerkarte Lokale Ressourcen aus.

Die Registerkarte „Lokale Ressourcen“ enthält einen Tastaturabschnitt (Abbildung 1). Standardmäßig ist der Remotedesktopverbindungs-Client so konfiguriert, dass er Tastenkombinationen – aber nicht alle Tastenanschläge – nur dann an den Remote-Computer weiterleitet, wenn der Client den Remote-Computer im Vollbildmodus ausführt. Sie können dieses Verhalten ändern, indem Sie im Dropdown-Menü der Tastatur die Option „Auf dem Remote-Computer“ auswählen.

Wenn Sie in Ihrer Remotedesktopsitzung immer noch Probleme mit der Tastatur haben, überprüfen Sie im Geräte-Manager, ob das Windows-Betriebssystem Probleme mit der Tastatur meldet.

Die genaue Methode für diesen Schritt variiert geringfügig von einer Windows-Version zur nächsten. Bei den meisten neueren Windows-Betriebssystemen sollten Sie jedoch in der Lage sein, mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ zu klicken und dann im daraufhin angezeigten Menü die Option „Geräte-Manager“ auszuwählen. Wenn der Geräte-Manager geöffnet wird, erweitern Sie den Abschnitt „Tastatur“ und stellen Sie sicher, dass das Remotedesktop-Tastaturgerät aufgeführt ist (Abbildung 2).

Wenn mit dem Remotedesktop-Tastaturgerät Probleme auftreten, wird normalerweise ein Fehler oder ein Warnsymbol über dem Tastatursymbol angezeigt. Es gibt jedoch eine andere Möglichkeit, nach Problemen mit der Tastatur des Remote-Desktops zu suchen. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das Remotedesktop-Tastaturgerät und wählen Sie im Kontextmenü den Befehl „Eigenschaften“.

Auf dem resultierenden Bildschirm wird ein Status angezeigt und Sie erfahren, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert (Abbildung 3). Wenn die Probleme weiterhin bestehen, können Sie über die Registerkarte „Treiber“ sicherstellen, dass der richtige Tastaturtreiber geladen ist.

Möglicherweise können Sie das Problem eingrenzen, indem Sie versuchen, eine Verbindung zu einer anderen Remotedesktopumgebung herzustellen und zu prüfen, ob die Tastatur dort funktioniert. Ebenso können Sie versuchen, von einem anderen PC aus eine Verbindung zum problematischen Remotedesktop herzustellen und diesen anderen Endpunkt auf Tastatur- oder andere Probleme zu testen.

Dadurch erfahren Sie, ob das Problem auf Ihrem lokalen Computer oder auf der Remotedesktopebene besteht. Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, die Windows-Ereignisprotokolle zu durchsuchen, um festzustellen, ob die Protokolle Hinweise darauf enthalten, was möglicherweise vor sich geht. Dadurch erhalten Sie öffentliche Informationen zum Thema und alle bekannten Lösungen zur Behebung des Problems.

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